最近整理文章的時候，發(fā)現(xiàn)了去年剛剛接觸產(chǎn)品這個職位的時候，做的一篇《微信運營數(shù)據(jù)分析報告》，于是就稍作整理，并不是很全，共享給大家參考。

一、前言

本報告通過對微信公眾號的數(shù)據(jù)進行分析，讓我們了解粉絲活躍度、圖文發(fā)布形式、客戶易關(guān)注點，由此為公眾號的下一階段運營提供參考建議。

名詞解釋：

權(quán)重，本報告的權(quán)重是指微信公眾號的搜索結(jié)果排名先后，可通過一些優(yōu)化手段。

流量，此處流量取延伸意義的流量，即某個時間段通過所有訪問渠道進入**微信公眾號的用戶總數(shù)(包括但不限于微信文章閱讀、進入公眾號主界面)。

二、粉絲增長來源分析

通過對整個11月份的所有增長粉絲來源進行統(tǒng)計并進行圖形化，我們得到了以上這張圖。

1、搜索公眾號名稱，搜索公眾號名稱，主要是例如“我的****”品牌詞、“**”行業(yè)詞來直接搜索獲取的自然流量用戶。此類用戶占總比例近四分之一，第二大用戶來源，根據(jù)業(yè)內(nèi)對微信規(guī)則的解讀，認證、商標保護、增加互動均可增加其權(quán)重，使其在搜索結(jié)果中排名靠前。對于微信來源的五種渠道，這里分別做下說明：

而我們的微信號目前認證、商標保護均已開通，且不管是從品牌詞“我的****”還是行業(yè)詞“**”搜索均排在第一的位置，持續(xù)保持現(xiàn)狀即可。

搜索微信號，通過搜索“gl******”關(guān)注公眾號，通常因為字母數(shù)字形式，記憶和輸入均較麻煩，通常從這個渠道進來的是微博、貼吧等SNS渠道，或者線下渠道、互推進來的，而我們的公眾號僅占51%，這與我們不在其他渠道推有關(guān)。

圖文頁右上角，此入口隱藏較深，且操作麻煩，而且并不是所有閱讀情況下會出現(xiàn)(如PC端)，很多人不會用，早期會有引導(dǎo)用戶從這里進入，現(xiàn)在較少用戶使用，所以這個渠道關(guān)注極少，僅占45%。

名片分享，口碑傳播途徑，只有在粉絲覺得極好的情況下，才會給朋友分享，這個數(shù)據(jù)直接反應(yīng)了公眾號的質(zhì)量，此項數(shù)據(jù)如果想要增長，是需要公眾號印象積累的過程。

其他，粉絲來源最多的渠道，占據(jù)粉絲進入來源近七成，其主要構(gòu)成是“圖文標題下的藍色字體”、“微信公眾號的二維碼”、“廣點通”。

我們的公眾號未在線上線下部署二維碼，同時也未加入廣點通。因此這近七成數(shù)據(jù)主要來源為“圖文標題下的藍色字體”，而通過這個渠道進入的我們進行溯源分析及情景還原。

從圖中幾個環(huán)節(jié)，我們可以看出，如果我們需要優(yōu)化，最核心的是“文章內(nèi)容質(zhì)量”，輔助環(huán)節(jié)是“使用戶去分享”。

因此，作為最重要的來源，我們的優(yōu)化手段是，做出切合用戶品味，讓用戶喜歡的文章。

三、圖文閱讀分析

1、圖文數(shù)據(jù)匯總

上表是整個11月份所有微信圖文消息的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標。以下數(shù)據(jù)來源說明，送達人數(shù)為該月份每日群發(fā)粉絲總和;圖文閱讀數(shù)是將每日圖文平均閱讀數(shù)的總和;圖文轉(zhuǎn)換率是圖文閱讀數(shù)/送達人數(shù);轉(zhuǎn)發(fā)是指該月所有圖文轉(zhuǎn)發(fā)量總和;收藏是該月所有圖文收藏量總和。

2、圖文閱讀渠道

從上面這個柱狀圖我們可以看出會話和朋友圈是，是圖文閱讀人數(shù)和次數(shù)的主要來源渠道，好友轉(zhuǎn)發(fā)、歷史消息其次以及其他渠道在其次，而騰訊微博轉(zhuǎn)化作用可以忽略不計。

文章標題決定打開量，文章內(nèi)容質(zhì)量決定轉(zhuǎn)發(fā)量(包括好友轉(zhuǎn)發(fā)和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā))，而且標題和內(nèi)容互相影響。朋友圈成了比會話更重要的用戶來源渠道。可見一個吸睛的內(nèi)容和質(zhì)量超高的內(nèi)容，對文章閱讀量的影響力極其重要。

而對于朋友圈而言，除了可以傳播文章之外，還可以通過第三方模塊的方式，增加互動活動和小游戲，鼓勵用戶分享到朋友圈。這類小游戲、抽獎活動也是一種很好的傳播方式，因此，我們可以考慮加大這方面的力度，增強好友互動功能和鼓勵分享朋友圈炫耀，以此達到吸粉和活躍粉絲的目的。

3、圖文興趣點

從這13篇文章中我們從標題來看，既能看出來“行情分析及預(yù)測”這類文章占6篇，而余下7篇均為和行業(yè)相關(guān)的“段子”以及“雞湯”文章。上表是轉(zhuǎn)換率達到該月平均數(shù)以上的文章，我們?yōu)檫@些文章打上標簽，從中提取這些文章的共同點。

而從文章欄目來看，其中“頭條”和“尾部”是粉絲轉(zhuǎn)換最多的欄目。

而其中轉(zhuǎn)換率達到50%的2篇文章，我們可以看出更是完全的“搞笑段子”，因此基于以上分析，我們可以看到，更能抓住用戶的文章為：“行業(yè)搞笑段子”、“行情分析預(yù)測”、“心靈雞湯”，因此我們下一步的文章方向可以以此作為參考。

四、總結(jié)

在這里我們引入一個個人自創(chuàng)的公式(一家之言，僅供參考) ：

粉絲留存量=流量*轉(zhuǎn)換率

我們公眾號的最終目標是留下盡可能多的真是粉絲，而基于這個公式，我們有兩個努力的方向，即流量和轉(zhuǎn)換率。

通過本文分析，我們提出以下建議：

增加流量：

直接搜索作為流量重要入口，來源占比達更是達到25%，我們是否能進一步優(yōu)化?商標和認證做過，但是否可以通過再次認證的手段為在公眾號名稱和簡介中添加品牌詞、行業(yè)詞、甚至地區(qū)詞?

增加其他入口，分為線上和線下，在我們官方其他平臺(網(wǎng)站)設(shè)置關(guān)注入口并進行一定引導(dǎo);線下適當?shù)脑跁h營銷加入宣傳(如DM單、展架、甚至于開發(fā)功能模塊“微現(xiàn)場”)

鼓勵粉絲自行進行傳播，高質(zhì)量的內(nèi)容、開發(fā)高黏性、引導(dǎo)關(guān)注性的功能模塊、多做抽獎等類型活動。

增加轉(zhuǎn)換率：

增加第三方游戲模塊及活動模塊的開發(fā)及推進，積極利用朋友圈的傳播途徑。

進一步加強“行業(yè)搞笑段子”、“行情分析預(yù)測”、“心靈雞湯”此三類文章的攥寫，做出粉絲品味的文章。

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