內容運營是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內容，從而提高產品的內容價值，制造出對用戶的黏著，活躍產生一定的促進作用的運營內容。一個網(wǎng)站或者產品，一定是有內容進行填充的，而內容的來源、挖掘、組織、呈現(xiàn)、通知的方式和質量對內容運營的效果產生巨大的影響。

　　內容運營至少包含：內容的采集與創(chuàng)造;內容的呈現(xiàn)與管理;內容的擴散與傳導;內容的效果與評估。

　　1、內容初始化，構建網(wǎng)站與產品的價值觀

　　內容初始化：是在構建好的內容框架下，在用戶進入之前，去填充一些內容，而這些內容是內容運營初期網(wǎng)站或者產品上的核心部分，這些內容代表著網(wǎng)站與產品的價值觀。內容初始化前要解決的問題：

　　確定好內容供應鏈的架構。即通過系統(tǒng)去解決內容從哪兒來、到哪兒去的流程問題;

　　確立號內容面對的初始化用戶群(種子用戶);

　　想清楚第一階段用內容解決的問題，并進行內容準備;

　　關鍵路徑的梳理和初始內容的準備。

　　2、持續(xù)運營中的內容運營

　　正式運營階段、內容運營的展開，離不開用戶進入之后的引導、滿意、產生、篩選內容。一些標準是：

　　● 內容質量的甄別

　　1、產品設計方面的功能標準(比如贊，反對等);2、內容規(guī)范;

　　● 好內容的露出與呈現(xiàn)方式

　　方法無非是用戶主動的發(fā)現(xiàn)，與運營人員對用戶主動的進行推送與引導。當網(wǎng)站或者產品內容逐漸充實，內容運營人員的日常工作中最重要的就是：內容推薦—-讓優(yōu)質內容露出及內容整合—讓同屬大類的優(yōu)質內容集結。

　　內容推薦的幾種方式：話題動態(tài)推薦新近發(fā)生的有關關注話題的動態(tài);熱點內容通過發(fā)現(xiàn)推薦(編輯推薦+熱度);對新進入的成員的優(yōu)質內容，通過首場秀進行推薦;優(yōu)質內容app推送呈現(xiàn)給用戶;官微、微信、自媒體等新媒體的轉發(fā);自身的數(shù)據(jù)分析。

　　內容整合的幾種方式：同一個話題的優(yōu)質問答的整合，觀點碰撞等;日報、周刊、月刊的整合;(電子書方式);出版優(yōu)質內容，優(yōu)質用戶內容。

　　● 持續(xù)的推送與推送機制的建立

　　推送渠道的選擇上，考慮兩方面的因素：優(yōu)先考慮渠道是否覆蓋推送對象。推送內容上務必直截了當。文案的撰寫，貼近受眾心理，迎合良性感受，或者打擊不良感受，或二者兼顧。

　　好文案必須要做到：了解受眾。了解文案是給誰看的;了解產品和活動，明白產品的突擊點(用戶的需求滿足核心點)，以及能提供什么;準確表達(文案是干嘛的?活動文案的活動詳情。產品介紹文案的產品功能，特色特點);畫龍點睛(活動的價值何在，產品的獨特點或者最優(yōu)點);勤加練習。

　　對推送消息的分析形成結論，結論會包含：渠道的質量如何?通過各個渠道下發(fā)的推送，有多少達到了用戶?用戶對待推送的態(tài)度如何?有多少用戶打開、閱讀了推送的內容?在接收、查看的用戶中，有多少人來到了網(wǎng)站或者產品中對應的landing pages?最后又有多少用戶完成了我們期望的轉化?對待這些數(shù)據(jù)，我們有哪些經驗和教訓，后續(xù)應當如何改進、提高、保持、落實到具體的事情中。

　　推送過程中注意：避免用戶打擾(推送頻率、保證質量)。

　　● 實現(xiàn)自運營的路徑與機制選擇

　　自運營的路徑與機制選擇：自運營是一個網(wǎng)站或者產品運營的最高境界。所謂自運營是指通過一些機制和規(guī)則的建立，網(wǎng)站的用戶通過遵守這些機制，利用這些規(guī)則，使得網(wǎng)站的日常運營不再過多的依賴運營人員的引導，實現(xiàn)用戶自主運營的手段和目標。

　　所謂自運營是指通過一些機制和規(guī)則的建立，網(wǎng)站的用戶通過遵守這些機制，利用這些規(guī)則，使得網(wǎng)站的日常運營不再過多的依賴運營人員的引導，實現(xiàn)用戶自主運營的手段和目標。

　　3、公共平臺的內容運營

　　公共平臺的內容運營的關鍵點：

　　先定位：根據(jù)要進行內容運營的品牌自身的特點、受眾、調性來定義公共平臺索要進行運營的內容特點、受眾和調性;

　　快速測試，取得反饋:快速的測試用戶的對內容的喜歡程度、興趣程度;

　　培養(yǎng)用戶的習慣：固定時間發(fā)布內容，讓用戶養(yǎng)成習慣;

　　堅持長期的內容運營方針;

　　與內容消費者保持互動;

　　少唱口水歌：盡量原創(chuàng)，少轉發(fā)和借鑒。

　　source:app營